國際研究機構 Forrester 於2022年7月公布一份針對 Dynamics 365 Finance 使用者在財務層面的影響研究 (Total Economic Impact™, TEI)。該研究透過實際訪談四家正在使用 Dynamics 365 Finance 作為 ERP 系統的企業，並將這些企業的經驗統整進行分析與統整，這份研究內容統整如下：
為什麼要換 ERP？企業面對的主要挑戰
- 需要高額維護成本的舊系統
- 需要高度客製已符合需求
- 缺乏標準化的財務流程
- 過度依賴手動流程和口耳相傳的知識
- 數字和資訊無法即時呈現
Forrester 的研究以財務人員生產力、IT 人員生產力與傳統系統的成本三個面向，來剖析 Dynamics 365 Finance 如何為企業財務創造價值。
提高財務人員生產力
在使用 Dynamics 365 之前，受訪者指出傳統的 ERP 因為需要手動建立報告和派送報告，所以必須花費人力和時間來製作和分送報告，然而當報告終於送達指定的主管手中時，因為花費的時間過長，報告中的內容很可能已經是過時的資料了。
除此之外，也很難進行流程的標準化，因為分公司所在的國家、地區、型態(如零售商店或辦公室等)差異，使用的流程和系統也大不相同。
在佈署 Dynamics 365 Finance 讓這些組織可以達成流程的標準化，並簡化跨地區的財務流程。同時，利用即時資料和自動化，財務團隊可以節省同仁將製作和派送報表的時間，將省下的時間來執行更多高附加價值的工作，並減少需要額外聘用的人力。
IT人員生產力提升
同樣地，隨著組織架構從傳統地端轉移到雲端 ERP 架構，IT 人員的工作效率也有所提高。很多時候，舊系統已經使用了10幾年，老舊的系統造成了維護上的困難與挑戰。值得注意的是，多年來這些 ERP 系統已經累積了高度的客製化程式，需要投注大量資源來管理和維護這些客製功能。然而，當年撰寫和設計這些客製化功能的人可能早已轉移到其他職務或已離職，使得這些客製維護耗時又難以擴充其功能。
透過使用 Dynamics 365 Finance 進行標準化，提供了更強大的功能、更少的客製、更易於維護，讓IT管理者和開發人員的能夠大幅減少節省工作時間。
節省成本
Dynamics 365 Finance 讓組織減少因為舊系統所衍生的成本。轉移到 Dynamics 365 Finance 減少了 IT 基礎設備的支出，並節省了因為過時解決方案產生的跨國業務冗餘成本，同時減少財務審計費用、降低了因為需求擴展衍生的成本。
其他效益
除了以上效益之外，接受 TEI 研究採訪的組織還解鎖了以下好處，例如：
- 即時的資料和可見性，提高決策制定的敏捷度。
- 提高監管合規性
- 更高的系統可用性
- 與微軟系統整合
- 為財務人員提供更好的生活品質
如上所述，Forrester 的 TEI 研究顯示了三個主要影響領域和數個優勢，該研究發現 Dynamics 365 Finance 在三年內產生 341 萬美元的總經濟影響，投資回報率為 122%。
以上文章節譯自： Microsoft Dynamics 365 Blog〈The Total Economic Impact of Dynamics 365 Finance〉
想進一步了解 Dynamics 365 Finance嗎？ 請見：Dynamics 365 Finance 簡介
