透過 Dynamics 365 Customer Service 建立戶忠誠度和品牌親和力，為您的客戶創造無縫、個人化的體驗。
Customer Service 功能概觀
- 可透過案件追蹤客戶問題。
- 記錄與案例有關的所有互動。
- 共用知識庫中的資訊。
- 創建佇列和將案件傳遞到正確的管道。
- 通過服務層級協議(SLA) 創建和追蹤服務等級。
- 透過權利定義服務條款。
- 以報表和儀錶板管理服務績效。
- 創建和安排服務。
完整的互動歷史
包含完整的互動歷史、使用者偏好以及相關的客戶資訊，讓客戶體驗一致性和個人化的服務。
結合第三方應用程式的訊息、資產
可供搜尋問題的知識庫(Knowledge Base and Online Community Space)
數據分析儀表板
隨時隨地、在任何設備上均可使用
無裝置限制，可在手機、平板、桌/筆電上安裝Dynamics 365並使用Customer Service
- 在對的時間點，將適合的商品給予正確的售價，擴大公司的獲利能力，更有效的追蹤產品訊息、類別、分類及定價。
- 更順暢的採購和補貨流程，讓你可以以最佳價格向正確的供應商購買存貨，即時監控產品需求，快速補充商店和配送中心的庫存。
- 搭配不同管道銷售和成本資料，協助決定最好的而且有效的行銷手法。