Microsoft Dynamics ERP客戶案例
環境變動、宅經濟發燒！葳訊企業以數位工具掌握變化快速的消費者需求
近期由於消費者減少外出購物的生活型態變化，對實體零售通路產生一定程度的衝擊，在宅經濟發燒下，各大網購電商平台莫不積極布局，台灣中小企業因應現今市場劇烈變化，想精準快速掌握商機，不得不從資訊流到意識流，全面邁開數位轉型的腳步。
從耳機、電子配件到手機經銷，跨足網路商城、電視購物與實體零售，已有26年歷史的葳訊企業和許多台灣中小企業一樣，向來以靈活彈性的應變，積極搶攻市場。
然而 2019 年，業績持續上揚的葳訊，卻揚棄舊思維、導入 Microsoft Dynamics 的企業資源規劃解決方案，全面跨出數位轉型的一大步，他們為何選擇這個時機、這樣做？
快速滿足市場需求的背後，隱藏無法即時反應的危機
「消費型態不斷在改變，許多企業不得不面對市場挑戰，我們也一樣。」葳訊企業何怡均副理指出，為了更貼近消費者，除了過去的通路、實體門市，葳訊也因應電商崛起而開設線上門市，「你可以想見，每天 24 小時，產品的成本、價格不斷在變動，手機的機身編號 IMEI 與庫存需要紀錄，財務與管理部門面對的是非常龐大且複雜的工作。」
尤其是，葳訊的實體門市與線上電商平台系統的資料過去並沒有整合，因此，需要透過人力彙整 POS 系統和線上商城資料才能掌握銷售狀況，很難即時反映庫存和進貨需求。面對此一痛點，何怡均副理說：「我們需要更精準、更自動化、也更有彈性的 ERP 系統來優化整個內部流程。」
看見葳訊企業的數位需求與轉型迫在眉睫，天微資訊彭建偉資深顧問開始協助梳理問題並導入 Microsoft Dynamics 的解決方案，他說：「轉型無法一蹴可及，因此系統的整合必須有很大的彈性，能滿足企業現階段與未來的需求。」
全方位系統整合、串聯資訊，無縫介接未來
過去，葳訊企業依靠人力來統計整理資料，POS 系統與財務系統也沒有串接，除了需要花費大量人力和時間彙整外，還要擔心因輸入錯誤造成疏漏。「導入 Microsoft Dynamics 的企業資源規劃系統，能快速整合不同通路的系統資料，提高作業效率，介面的操作與串接好操作又方便，更有助公司精準掌握銷售與財務狀況，進行更有效、更即時的決策。」彭建偉資深顧問說。
從醞釀、討論到導入，2020 年初，Microsoft Dynamics 正式上線，「這套系統不僅整合了財務與進銷存系統，大幅提升作業效率，像過去需要多派 2 到 3 個人來針對各平台不同的進出貨資料加以輸入、商品調撥與開單，現在只需做好一次輸入的動作就可以輕鬆理清所有庫存。」何怡均副理笑說：「而且透過系統的檢核，只要確實做好匯出匯入的動作，就不會到出貨送達時才發現錯誤，減少許多來回送貨的時間及宅配成本。」
隨著葳訊企業持續擴大經營創新的腳步，未來，也能選用 Microsoft Dynamics 的雲端解決方案— Dynamics 365，更全面滿足企業拓展的需求。
對的選擇，掌握企業永續經營的關鍵
「中小企業的特點之一是資源有限，錢要花在刀口上」台灣微軟 Dynamics 事業部產品行銷協理詹宗翰表示：「特點之二是好的人才難覓，中小企業的團隊必須更發揮充分的戰鬥力，所以在選擇解決方案上，一定要滿足易於使用、安全性、具擴充性的特點，才能充分滿足中小企業需求。」
面對中小企業的數位轉型需求，台灣微軟也建議中小企業首先應把企業經營可能產生的資料匯聚於統一的平台，透過統整以幫助未來的經營管理；其次則是從龐大的資料中產生有用的洞察。
「過去成功的經營靠心法、經驗，但隨著市場變動劇烈，能從過去的資料中洞察先機，相信更能讓團隊輕鬆面對外部競爭。」詹宗翰也點出，好的平台能讓資訊共享、有助於團隊合作，透過資訊流推升意識流，促使經營效率與團隊都能同步向上提升。
尤其是雲端解決方案的最大特點是能幫助小企業節省成本，企業不僅不需要自建機房，也省下維運管理的成本，具備可擴充性，且符合安全與法規，把複雜的事交給台灣微軟，讓企業得以憑藉創新創意，專注拓展商機，掌握成功永續經營的關鍵。