ERP 是什麼？ 該如何成功導入 ERP 系統？
ERP 的定義
ERP 是企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning, ERP) 的縮寫，此概念最早是由 Gartner 在1990年代所提出，後逐漸廣為企業所接受。ERP 是協助企業管理營運流程的軟體，可以管控並整合公司內部的資源與流程，提供財務會計、供應管理、營運、製造、人力資源和客戶服務等方面工作的協助，以期提高企業作業流程的效率與組織的回應速度，最終達到促進企業的成長的目標。
為什麼需要使用 ERP？
企業成立初期，通常採用 Excel 或是其他獨立運作的程式就可以管理營運流程。
但隨著企業規模成長，這些工具或許已經漸漸不敷使用。 以下條列出一些狀況供您參考，若貴公司有發生以下任一情況，就表示貴公司可能會需要 ERP 的協助：
1. 覺得處理日常文書作業的時間過長？
您是否覺得花費過多時間在處理重複但又重要的日常作業上？例如花費人力在多個系統或檔案間重複輸入、手工整理資料，或是覺得結帳時間過長？
2. 正在煩惱多個系統間的銜接問題？
過去貴公司或許因為特定需求而導入的軟體，近年來卻發現這些不同的系統間在彼此溝通運作上並不順暢？例如會計軟體和進銷存軟體間無法相容，每次都需要花費大量時間整理和拋轉資料？
3. 是否覺得難以綜觀全局、即時做出決策？
面對不斷變化的市場，您是否覺得常常難以即時掌握企業營運資訊，無法清楚綜觀全局、掌握關鍵時機做出決策？
4. 不斷錯過商機
貴公司是否常常覺得無法即時掌握正確庫存和產能進度，以至於業務無法即時回應客戶需求，不斷錯過商機？
如何成功導入 ERP？
投資了金錢、時間、人力導入 ERP，一切的努力就是希望能夠讓 ERP 順利上線，然而ERP導入失敗案例時有所聞，到底要如何才能順暢地導入ERP？成功導入 ERP 的重要因素又有哪些？
1. 對於企業作業流程的掌握
ERP 是立基於公司的作業與流程上，因此要順利導入ERP，首先就必須釐清企業內各部門的日常作業流程，以期能完整串聯公司跨部門運作流程。
然而現實中面臨的狀況是，許多公司平常並沒有專責負責管理企業流程的人員，企業導入 ERP 的窗口常常是交由資訊部門負責，但資訊人員通常只熟悉程式的設定與建置，很難通盤了解企業內各部門的作業流程和辦法。因此必須先設立專案團隊，廣納各部門代表的意見，從中了解公司既有的作業流程，甚至進一步改造組織不合理的作業流程，這也衍伸出第二個重點：「主管的支持與員工的配合」。
2. 主管的支持與員工的配合
新的 ERP 系統導入，勢必會影響員工過去的工作習慣，也需要重新學習操作、花時間適應新系統。因此，大部分的員工對於作業習慣的改變普遍都會抱持著抗拒的心態，尤其常以資深的員工的反彈最為激烈。所以，新系統要順利上線，首先就必須說服各部門的人員導入系統的效益。此時，高階主管的支持就扮演著重要的角色，若主管能夠帶領員工、讓員工了解導入新系統後能夠帶來的優點和助益，如能夠加速作業速度、減少重工等等效益。同時，主管若能夠適時傾聽並了解基層員工的使用需求，並將之納入新系統導入時的參考，讓基層員工能夠了解新系統是為了協助員工日常作業所設計，並非造成員工困擾的根源。透過這樣由上而下的支持、以及由下而上的回饋，就可以大大減少系統上線後產生反彈的機會。
3. 選擇具有專業知識的 ERP 顧問公司
除了內部因素之外，公司外部的助力也是不可或缺的一環。為了讓 ERP 系統能順利導入，選擇具有專業知識的顧問公司也是相當重要的一環。良好的顧問團隊會分析您的需求，並提出適合貴公司的建議。像是天微資訊就擁有通過微軟認證、多年經驗的專業顧問團隊與技術團隊，顧問會依據公司的流程與需求訪談結果進行分析，並提出能夠符合公司產業特性、滿足所提需求之解決方案。
Microsoft Dynamics ERP 客戶使用經驗分享
ERP可以做什麼？
過去，許多企業會使用各種不同的會計、財務或人力資源流程軟體來增進工作效率。但是這些軟體往往是獨立運作、彼此間無法溝通，導致企業常需要花費大量人力和時間來彙整這些資料。
現在，透過 ERP 系統，可以整合不同的業務流程，將公司的營運流程透過系統整合起來。ERP 系統主要包含以下的商業流程：
財務會計管理
財務是ERP最核心的功能。從採購、製造到銷售，ERP 可以蒐集完整的交易資訊，反之亦可深度分析每一筆帳目數字的來源。現代化的 ERP 系統通常具有清楚的儀表板讓財務狀況一覽無遺，亦可自動化處理每日工作，從而協助您縮短手動輸入資料的時間。
生產製造管理
ERP 可以讓生產管理更具彈性與效率，透過提前排定產能計畫、管理生產工藝路線等方式，即時滿足客戶訂單所需，同時有效管理產能。協助製造業達成生產規劃最佳化的目標。
庫存管理
庫存的控管是企業營運相當重要的一環，ERP 可以讓員工即時查詢與管理庫存，免除過去人力計算可能產生的錯誤，並可提供清楚的報表，讓庫存狀況一目了然。協助管理者了解何時需要採購或處分存貨，以提升庫存周轉率、減少存貨的呆滯損失、增進庫存管理效率。
人力資源管理
人力資源管理通常可分為考勤、薪資管理等系統，讓計算員工薪資、獎金、出勤等管理工作更加簡單，也可以透過系統追蹤員工績效，透過報表分析找出尚未發生的潛在 HR 問題。
該如何選擇 ERP?
ERP 應依照貴公司規模和實際使用需求來選擇，像是依照公司使用者的人數、產業型態、需要使用的功能等等，來決定貴公司適合什麼樣的產品。
1. 是否能因應公司未來成長的需求？
一套好的 ERP，通常可能用上5~10年，因此選購 ERP 不只要顧及當下的需求，更又著眼於未來擴充和使用的可能性。例如公司可能未來會在國內外設立新的據點，因此需要能夠支援多家公司，以及包含多語言和多幣別等功能。
2. 跟辦公軟體的整合性
ERP 最好也能跟員工日常工作使用的軟體，例如 Office 365 等日常文書作業使用的軟體整合，不僅增加便利性，也減少使用者學習的障礙。
3. 公司規模大小
一般 ERP 都有其適用的企業規模，可以依照使用人數的多寡，來選擇適合貴公司使用的 ERP：