以Microsoft Dynamics AX建置全新倉儲系統,高效率整合手持裝置成為新典範
台灣雅芳從後勤支援奠基,打造即時企業
Microsoft Dynamics AX上線後,倉儲主管可即時取得報表,掌握進貨的動態變化,管理更具彈性,部分人員甚至已轉調其他部門,讓企業的寶貴人力能夠用在更具價值的工作。Microsoft Dynamics AX不但滿足我們對未來的長期規劃,也為我們帶來許多預期以外的效益。
雅芳(AVON)是全世界最大的直銷公司,經營版圖遍及100多個國家。台灣雅芳以Microsoft Dynamics AX全新打造的庫存暨倉儲管理系統整合手持裝置,強化行動應用並展現高效率和多重效益,成為雅芳其他國家子公司取經的應用典範。
台灣雅芳公司(AVON)資訊服務處楊國禎處長表示:「從長期規劃來看,我們認為以Microsoft Dynamics AX汰換舊有倉儲系統非常值得,而且決定在2016年全面部署Microsoft Dynamics AX做為企業ERP系統。因為未來的企業趨勢是即時企業,所有作業都環環相扣,Microsoft Dynamics AX的完備功能可望協助我們做的更好。」
放眼未來,以全功能平台汰換封閉舊系統
台灣雅芳沿用十多年的舊有倉儲系統是委外開發,但每年固定支出的維護費用、逐年累積的新增需求、封閉且老舊的軟硬體系統,已經成為不得不面對的問題。楊國禎說:「倉儲是訂單和服務的根本,企業營運的穩定性很重要,所以我們在版本升級和汰換系統之間做評估。汰換系統的成本其實比版本升級高,但考慮未來長期的效益,我們決定在可負擔的成本前提下,選擇功能完整的應用環境。」
台灣雅芳選定三家外商品牌的ERP系統進行評選,Microsoft Dynamics AX以務實的成本、靈活的彈性、IT人員熟悉的微軟技術環境等三大優勢領先對手,脫穎而出。其他ERP解決方案多只提供基本的庫存系統,只有Microsoft Dynamics AX擁有完整的庫存暨倉儲管理系統,最能滿足台灣雅芳複雜的作業需求。
此外,台灣雅芳2016年全面採用Microsoft Dynamics AX做為ERP系統的試金石,將Microsoft Dynamics AX應用於倉儲管理並結合手持設備,也成為備受他國子公司關注的範例。
提升訂單滿足率達95%,服務和成本雙贏
台灣雅芳的會員數逼近百萬,六大類商品合計有三千多種品項,再加上保養品、化粧品和保健食品對保存期限的管理很嚴格,導致倉儲作業極度複雜。值此同時,台灣雅芳每天平均處理8千至1萬張訂單,約有20%的訂單會在下單後12小時內更改品項內容,為了提供更彈性的服務給會員,後勤支援就必須更完備。此外,會員訂貨時若無缺貨品項就稱為「完美訂單」,原先約佔整體訂單比例9成以上,現在更上看95%。
楊國禎指出,訂單滿足率的提升,不僅是為會員提供更好的服務品質,減少送貨次數也能節省貨運成本;而且,台灣雅芳全台近60家加盟店也同蒙其利,Microsoft Dynamics AX的零售功能模組可與POS系統整合,未來補貨時間差可縮短,補貨內容更精準且運輸成本也更精省。
Microsoft Dynamics AX的效益更擴及內部使用者,與Active Directory的整合可提供單一簽入機制,強化權限控管;此外,系統新增多國語系的支援,管理人員使用英文介面,第一線人員則使用中文介面,即使新進人員也能快速上手,未來也可任意更換手持裝置設備品牌款式,甚至改採平板電腦。
以行動化展現高效率、提升生產力
當初選擇導入顧問時,天微資訊因為與微軟有合作關係、擁有豐富的客戶實績、支援客製化需求、提供彈性服務等優勢而獲選。楊國禎說:「我們有許多獨特的作業方式,倉儲單位提出的需求也比原先預想的更多,所幸天微對客製化的接受度和支援度都很高。」
台灣雅芳希望沿用既有已投資的手持裝置,就是由天微與美國微軟合作夥伴RF-SMART配合,引進移動式解決方案與Microsoft Dynamics AX無縫結合。手持裝置過去受限於舊系統,僅提供盤點等基本功能,但現在宛如一部行動電腦,可在第一線執行進貨、盤點、撿貨等各項任務,配合系統規劃最有效率的作業路線,大幅提升倉儲人員的效率。
楊國禎表示:「Microsoft Dynamics AX上線後,透過操作面的整合與批次資料的輸入,對精簡流程和人力有顯著效益。倉儲主管可即時取得報表,掌握進貨的動態變化,管理更具彈性,部分人員甚至已轉調其他部門,讓企業的寶貴人力能夠用在更具價值的工作。Microsoft Dynamics AX不但滿足我們對未來的長期規劃,也為我們帶來許多預期以外的效益。」