暄達醫學科技成功導入ERP 為下階段PLM奠定成功基礎
透過微軟Dynamic NAV打造完美客製化與效率化ERP平台
準備首次公開發行（IPO）的暄達醫學科技，為了建立更完善的 ERP 資訊系統，毅然導入業界唯一能為中小企業提供客製化服務的微軟 Dynamic NAV 解決方案，在擁有專業技術與彈性十足客製化能力的顧問團隊協助下，該公司陸續分階段地成功完成關鍵 ERP 模組的導入作業，節省人力、提升工作效率、改善生產流程、預測原物料等效益隨之一一浮現。
「我只有一個標準，那就是系統必須服務我，而不是我反而要服務系統。」微軟Dynamic NAV 在完善且技術力十足顧問團隊與經銷體系的支援下，能提供強大的系統調整能力，可說是當前唯一能滿足中小型企業經營彈性需求的ERP方案。」
客戶簡介
成立於 1985 年的暄達醫學科技，原本從事成衣紡織業，1990 年代，包括紡織、製造在內的勞力密集型產業開始吹起「產業西移」的風潮，然而暄達決定根留台灣、以待天時。後經朋友仲介日本醫療床公司，遂開啟了 OEM 代工與內銷醫療床墊及床罩的轉型之路。
1995 年，該公司因緣際會地獲得工研院的大力幫助，開發出附有壓力感測器（Pressure Sensor）之醫用氣墊床，這無異是促使暄達日後得以展現自我研發實力、進軍歐洲、成立德、英兩地分公司，以及 2012 年從事 Carliex 自有品牌等重大歷程的轉捩點。如今，暄達醫學科技以氣墊床（Therapeautic Support Surface）及負壓傷口療法（Negative Pressure Wound Therapy）設備兩大產品線行銷全球，並在市場上打響名號、站穩根基。
專業技術的顧問團隊與經銷體系 強大彈性的客製化能力
「目前公司正朝向既定 IPO 的目標發展，所以需要能對人力、財務、物料、訂單、生產流程、合作夥伴、時間、設備、採購、資訊與文件等資源調配與運用發揮最大化效益的全面性資訊管理系統，也因為如此，ERP 的導入勢在必行，」暄達醫學科技王淑芬總經理指出。
事實上，暄達醫學科技在此之前早已導入本土化以進銷存財會功能為基礎的小型 ERP 與製造資源規劃系統（MRP II），表面上，該系統該有的功能應有盡有，但實際卻個自獨立無法整合串聯。王總經理舉例指出，過去系統雖能協助供料，但卻無法根據歷史資料，事先提供後續原料的預估作業。甚至該系統無法定義醫療器材上重要的技術文件，而必須採取將文件充當成物料清單（Bill of Material, BOM）上某料號的權宜之計才行。正因為舊有系統無法滿足與實現今後企業成長需求與 IPO 目標，所以有改弦更張、另謀完備 ERP 的必要。
為了尋求更能符合公司發展目標與需求的 ERP 方案，暄達醫學科技特別針對市場上包括微軟、鼎新電腦及 SAP 等各大知名 ERP 產品，進行評估比較。在評估過程中發現後兩者不是缺乏客製化能力，而無法滿足公司特定需求，就是系統架構太過龐大，而需要耗費並投入太多時間及人力在前置作業與導入上。
「評估 ERP 的優劣與適合與否，我只有一個標準，那就是系統必須服務我，而不是我反而要服務系統，」王總經理剖析指出：「換言之，身為客戶不應遷就廠商給了一些不需要的功能，卻無法提供想要的功能，也不能曠日費時、工程浩大投入所有人力在鉅細靡遺的軟硬體確效驗證作業上。」
王總經理讚賞地指出，微軟 Dynamic NAV 最吸人的一大特點，莫過於在完善且技術力十足顧問團隊與經銷體系的支援下，能提供強大的客製化能力，可說是當前唯一能滿足中小型企業客製化需求的 ERP 方案。基於這樣的了解，再加上美國某醫療器材合作夥伴在導入滿意後的大力推薦，遂決定全面導入微軟 Dynamic NAV 解決方案。
深入細節微調每一流程與高層居中整合才是成功關鍵
王總經理在導入過程中以「深入細節來微調每一個流程」的宗旨要求微軟經銷商天微資訊與內部員工，以盡可能地發揮 ERP 的效益。這對擁有堅實技術與豐富經歷的天微資訊與微軟產品而言絕對駕輕就熟，但對早已被本地套裝 ERP 洗腦的暄達員工而言，往往陷入與既有習慣及認知相左的天人交戰狀態中。為了降低員工磨合上的壓力與反彈阻力，天微資訊建議分階段上線：亦即 2014 年 Q2 先導入總帳會計、應收付及票據管理等財務模組，到了 Q3 再進行請採驗與固定資產模組的導入。2015 年 1 月再將最困難的生產製造與業務流程模組上線。
就以工程變更通知（Engineering Change Notice, ECN）這個一般 ERP 所沒有的功能而言，就是在經銷商顧問與暄達專案負責人之間針對需求與作業流程面反覆不斷討論出來的成果。「當然，了解每個細節的專案經理扮演重要的角色，但有時部門之間的需求往往是相衝突的，這個時候王總經理便能扮演居中協調與整合統籌的角色，這才是整個專案得以快速上線並圓滿成功的最大關鍵，」天微資訊專案經理陳永翰進一步指出：「一般企業多半只單純地提出需求與期望，鮮少像睻達願意分享醫療器材產業在管理面的深入 Know-how，正因為有了更透徹的了解，才能開發並調校出真正改善問題並符合需求的模組與功能。」
隨著整個專案陸陸續續分階段完成，許多預見的效益開始一一浮現，面對人力、物料、訂單及設備等資源，乃至生產流程及合作夥伴之互動，能更有效率地掌握與分配，進而帶動節省人力並提升工作效益的好處，同時能根據歷史資料進行原物料等預測分析。一目瞭然的報表提供高層重要的決策參考，並省卻過去後勤人員人工分析並製作報表的負荷。
王總經理滿意地指出，微軟 Dynamic NAV 的最大好處在於強大的客製化彈性度，能與本公司建立信賴關係的天微資訊顧問團隊則扮演發揮此一強項的關鍵作用，所以整個專案都能分階段按既定的目標成功達陣，剩下的就只是時間長短的問題罷了。該公司信心滿滿地認為整個專案將能在年底前集團完全順暢運行，ERP 的大功告成將能為接下來該公司的產品生命週期管理（PLM）導入專案的推展奠定成功的基礎。