Microsoft Dynamics NAV以客製彈性及部署成本優勢,支援高級訂製服的獨特經營模式,並伴隨未來需求同步成長

夏姿服飾展現國際化格局,以ERP優化營運效率

客戶簡介

1978年初生於台北的夏姿‧陳,融合了西方頂尖的巧奪天工與東方細膩的匠心獨具,透過品牌堅持的均質態度,帶領時尚穿梭千年的人文經典。產品系列涵蓋全形的女裝風姿、肆意的男裝品味,以及皮件、鞋與配飾,2003年更新增傢居飾品與東方慶典等人文系列。

夏姿‧陳在2008年首度登上巴黎時裝週,迄今陸續發表「堅瓷」、「詩路」、「心畫」、「玨心」、「渲影」、「錦縏」、「鎖雲」等系列主題,成功躍居國際舞臺。目前在歐洲與亞洲共有58個銷售點,其中包括18個直營門市及40個百貨專櫃。

2009年,夏姿服飾決定引進全新的企業資源規劃(Enterprise Resource Planning;ERP)系統,更進一步落實國際化企業的經營格局,並選擇同為國際知名品牌的Microsoft Dynamics NAV。2011年初完成第一階段的上線作業以來,無論是在效率或整合度方面,都展現了具體可見的成效。

問題狀況

  1. 委外開發的舊式進銷存系統缺乏整合,且須大量人工作業加以輔助。
  2. 夏姿服飾的營運特性不同於一般大量生產的成衣業,需要更大的系統彈性及客製化支援。

對產業特性的支援度為優先考量

成立迄今超過三十年,如同其他許多企業一般,夏姿服飾不可避免地面臨舊系統衍生的重重問題。當初,舊系統是委外開發程式,很多作業無法與國際公司比擬,已經到了必須考慮淘汰或重新加以整合的時機。

 

決定重新佈建系統之後,夏姿旋即進行選商,在彈性和功能面的考量之下,最後選中一家專精紡織產業的歐洲系統,其解決方案正好是以Microsoft Dynamics NAV為平台,也因此展開與台灣微軟的MCS(Microsoft Consulting Services)團隊的合作關係。

 

但在導入過程裡卻發生歐洲系統原廠宣佈破產的狀況,夏姿評估了後續支援及相容性等風險後,決定捨棄該原廠但繼續採用Microsoft Dynamics NAV,直接做為平台開發所需的解決方案,天微資訊則成為協助導入及客製化的夥伴。配置亦有實質的精省。

夏姿服飾范居正協理表示:「其他國際品牌的ERP產品反而是我們首先排除的對象,對夏姿而言,它們的架構太大、成本太高、導入時間太長,而且太難客製化。相較之下,Microsoft Dynamics NAV較能符合我們的需求。」

 

 

環顧當前巿場上針對成衣業設計的IT解決方案,幾乎皆是鎖定OEM/ODM代工的業務模式,從作業流程來看是先進行設計,再拆解物料表(BOM),接著採購物料及投入生產。

但這與夏姿經營品牌、近乎高級訂製服的經營模式截然不同,最大的差異是採購物料的時間早於設計,舉例來說,在2011年秋冬下單採購的是2012年秋冬所需的布料,廠商根據夏姿的需求進行客製開發,設計師則必須以這些布料及其材質、花色為基礎,進行設計工作。

 

另一個挑戰則在於外包廠的管理。由於很難透過人才招募找到合格的專業等級師傅,夏姿採行廠內生產與外包代工並行的模式,固定合作的代工戶約近90人,以專案形式運作。這一來,不僅進度難以控管,也超越工廠管理的範疇。 

 

如此複雜多變的運作方式已超出系統能力所及,因此,夏姿將ERP的應用目標界定在輔助角色,第一階段的上線目標界定在資料的整合,讓人員在查詢、存取及比對資料時,感受到更高的效率及方便性。至於作業流程的整合與資料的分析應用,則成為第二階段的目標,以循序漸進的方式避免造成太大的衝擊。

 

月結時間整整縮短30天,全新體驗立即回應的資料搜尋速度

夏姿原先的IT環境除了委外開發的進銷存系統,還有一套執行傳簽功能的流程系統,但這套流程系統僅能滿足前半段作業,亦即設計、打版、打樣的傳簽,無法支援後半段的生產作業及帳務需求。

 

Microsoft Dynamics NAV上線之後,一舉取代了這兩套舊系統,舊有進銷存系統有高達九成的功能及作業內容已改在Microsoft Dynamics NAV運作,例如:採購、物料、報關。范居正協理表示:「第一階段的上線效益主要是在資料處理及交換的簡化,以及工作效率的提升。」

舉例來說,以物料模組結算成本帳及剩餘物料的月結時間,從原先的45天縮短為15天。過去由於立帳及採購資料缺乏連貫性,每次月結都要花費很久的時間跑資料,還要以人工逐一分拆比對,現在則可在月初根據前一月份的進出狀況,對數量和帳務做一次性的重新整理。

此外,以往IT部門必須協助使用者取得數據或客製化報表,現在使用者可自行導出數據並以Microsoft Office系列工具製表,就連大量資料檢索的回應時間,也由舊系統的2至5分鐘,提升為現在以秒計算的立即回應。

 

ERP系統的整合性,也改變了過去以獨立的財務系統人工立帳的作法,改由各模組單據皆可直接立帳過帳。就開發行政作業而言,過去包括物料進貨日、瑕疵量、驗後淨量等完整資訊分佈在不同系統,必須跨系統查詢或委託IT部門代查,現則完全集中在單一介面呈現。

攸關重要的物料模組也有大幅強化。過去要完成盤存工作才能輸入下一月份的出貨,現在則可即時輸入單據,正確地反應庫存;至於在BOM表整合及生產單領耗自動攤算,過去是以Excel表格離線攤算,現在則是系統自動攤算,而且餘料還會自動產生回庫。

原本以人工為主的生管作業,包括人工核算、傳簽記錄、人工重複輸入資料、人工部分手填資料等,皆轉由ERP的生管模組接手,由系統即時核算及整合資訊,展現了前所未有的效率。舉例來說,按工段發繳外包工的作業,必須重複輸入各項資訊,貨號和數量也缺乏除錯機制,但在ERP裡則以複製單據結合清單快選的作法,達到防呆的效果。

 

邁向第二階段的流程整合、第三階段的BI應用

預定在2012年2月啟動的第二階段上線作業已經擬定三大目標,一是將店面銷售的POS系統與廠辦的ERP系統進行整合、二是中國大陸地區的上線作業、三是推動業務流程再造(Business Process Reengineering;BPR)。

 

其中,BPR與部門績效指標評估(KPI)息息相關,希望ERP能做為具體呈現的平台。出料登記就是一例,目前的領料及出料作業都是以人工登記,由於共用料的品項及數量皆極為龐雜,採購單位往往無從得知用料及用量是被誰取用,可用庫存的資訊也無法即時正確地反應,未來則希望相關資訊都能確實登錄在ERP系統裡。

 

放眼更長期的第三階段目標,則是鎖定在商業智慧(BI)應用,為經營者及高階主管提供決策支援及分析。目前,POS系統本身已有搭配的BI分析工具,台北總部可取得全球所有據點的銷售資訊,但由ERP掌控的成本資訊目前仍付之闕如,若能結合銷售資訊與成本資訊,就能提供更多面向的決策依據,例如:利潤不佳的品項、庫存不足的商品等。

 

值得一提的是,夏姿服飾高度肯定天微資訊的表現,並計劃在第二階段的上線作業繼續合作。范居正協理表示:「傳統產業裡有許多業種無法直接套用ERP套裝軟體的標準化功能及流程,而且還有各自的產業知識及專精,部署ERP的過程更顯得挑戰重重,因此,合作夥伴的品質甚至比軟體本身更重要,包括資源的充裕度、服務及技術專精能力,以及技術轉移的後續支援,都必須考量在內,才能為ERP的部署奠定可靠的基礎。」

 

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