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Dynamics CRM 4.0 は統合型顧客管理（CRM）システムです。Microsoft
Dynamics CRMを活用すると、ファーストコンタクトから購買、アフターセールスまでの顧客情報を一括して作成、更新できます。また、Microsoft
Dynamics CRM と Microsoft Office Outlook との完全な連携により、企業の販売、マーケティング、顧客サービスプロセスなどの管理を向上させる、迅速で柔軟性が高くコストパフォーマンスの良いソリューションです。
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Dynamics CRM は日々の業務プロセスを容易かつ目に見える形で改善するお手伝いをします。
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CRM のアーキテクチャ
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Dynamics CRM は 2007 Microsoft Office system、Microsoft Office
SharePoint Server、Windows Vista などメジャーなMicrosoft 製品群およびテクノロジーと連動しており、マイクロソフト製品とテクノロジーの相乗効果を最大限に実現します。また、セキュリティ、補強、配置管理、自動開発、モニタリング、診断ツールなどのその他マイクロソフト製品やサービスを積極的に統合し、技術投資に対して最大限の効果が得られます。
